Возврат Товара

Возврат и обмен

Возврат товара

Наша политика возврата длится 14 дней с момента получения товара. Если с момента покупки прошло 14 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат денег или обмен продукта. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии и в той упаковке, в которой вы его получили. Для завершения вашего возвращения нам требуется подтверждение покупки.

В определенных ситуациях предоставляется только частичное возмещение: (если применимо) Вы несете ответственность за покрытие стоимости доставки товара обратно в компанию Okimem. Если вы отправляете товар на сумму более 5 тысяч рублей, вам следует воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку на возврат товара. Мы не можем принять возврат на продукцию, которая была сделана под заказ.

Возврат денег (если применимо)

Как только ваш возврат товара будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если вы будете одобрены, ваш возврат будет обработан и автоматически применен к вашей банковской карте или оригинальному способу оплаты в течение 2 недель.

Поздний или потерянный возврат (если применимо)

Если вы еще не получили возмещение, проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован. Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для проверки и отправки возмещения банком. Если прошло более 14 рабочих дней и вы по прежнему не получили возмещение, пожалуйста свяжитесь с нами по адресу support@okimem.com или Whatsapp/Telegram +7 (905) 776-49-56.